O que aconteceu
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atraso do *****, realizado em 09/07/2026, referente a uma Prateleira em L Personalizada.
O valor do produto foi de R$ 649,00, acrescido de R$ 150,00 de frete, totalizando R$ 799,00 pagos no momento da compra.
Na confirmação do pedido, a própria Metaloarte informou que o prazo de produção seria de 3 a 6 dias úteis para envio. Hoje, 23/08/2026, já se passaram 45 dias desde a compra, e o produto ainda não foi entregue.
Solicito um posicionamento sobre o pedido, com definição quanto à entrega ou ao ressarcimento integral do valor pago.
Atenciosamente,
Solange Depintor
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4Interações da reclamação
METALOART MOVEIS INDUSTRIAIS LTDA respondeu
30/08/2026 às 11:27
Olá, Sra. Solange! Esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, **não localizamos mensagens ou solicitações registradas em nosso SAC relacionadas ao seu atendimento**.
De qualquer forma, não se preocupe. **Nosso time entrará em contato com a senhora para entender melhor o que ocorreu com o seu pedido e buscar a melhor solução para o caso.**
Informamos também que **nosso SAC realiza atendimentos exclusivamente pelo WhatsApp**, através do número **(21) 99840-0030**.
Estamos à disposição e acompanharemos o seu atendimento para que tudo seja esclarecido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
**Equipe Metaloart**