Atraso na entrega do pedido e falta de atualização no status
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 19:41
ID: 255624827
Assim como todos aqui, fiz uma compra no dia 15 de julho com expectativa de entrega de até 10 dias úteis, sendo que até hoje o status do pedido sequer entrou em separação.
Gostaria de um retorno da empresa com uma data para entrega do produto comprado pedido 2531
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:28
Olá Sr Luiz.
Esperamos que esteja bem.
Seu pacote está em transporte e logo chegará ao seu endereço cadastrado. O senhor pode acompanhar sua entrega através do site oficial da transportadora Jadlog com COD de rastreamento ***** ou através do link https://melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****.
Nosso time de atendimento do Sac Central da Metalort vai entrar em contato com o senhor via whatsapp para te encaminhar novamente o rastreamento para o senhor acompanhar sua entrega. Conte com a gente se precisar de ajuda.
Lamentamos profundamente que sua experiência não esteja ocorrendo da forma que planejamos e desejamos proporcionar. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de excelência e entendemos a expectativa gerada em torno da sua entrega.
Agradecemos imensamente sua paciência, compreensão e confiança em nossa empresa. Seguimos acompanhando o processo de perto e permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.