Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 11:16

ID: 255474913

Recebi meu pedido mas minha madeira veio danificada no transporte, esta com a ponta quebrada e preciso de uma solução

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 12:37

Olá Sra Nátalia.

Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito que o seu móvel tenha chegado danificado durante o transporte. Mas fique tranquila, pois vamos resolver tudo com muito carinho, cuidado e prioridade.

A reposição será enviada ainda hoje e, assim que o envio for realizado, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar toda a entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela sua compreensão. Conte conosco até que tudo esteja perfeito na sua casa.

Nosso time de atendimento vai te chamar no whatsapp para te passar mais informações da reposição da sua peça, não se preocupe. Caso tiver qualquer dúvida, nosso sac está disponível para te auxiliar. Conte com a gente.

Agradecemos imensamente sua paciência e confiança em nossa empresa. Seguimos acompanhando o processo de perto e permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 11:57

Enviaram a reposição e ganhei um brinde da Ingrid do suporte, ja estou rastreando a entrega muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8