NÃO COMPREM COM A METALOART - O pedido não chega e eles não respondem
Respondida
Niterói - RJ
12/08/2026 às 15:41
ID: 256297475
No dia 13/07 efetuei a compra de dois móveis personalizados. O atendimento era ótimo. Enviaram o projeto de acordo com minha necessidade, respondiam rapidamente.
Vim ao ReclameAqui, como de costume, verificar a reputação da empresa. Manifestei minha preocupação pois haviam muitas reclamações de atendimento ruim e atraso/não chegada dos móveis. O consultor Caio apresentou argumentos que me pareceram razoáveis e decidi seguir com a compra. GRANDE ERRO, NÃO COMETAM O MESMO ERRO QUE EU.
O prazo inicial sofreu uma primeira alteração. Sem problemas, imprevistos acontecem. Findo este prazo um novo pedido de desculpas e pediram uma nova postergação. Agora este prazo chegou e não respondem, o que me leva a crer que fui mais uma vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Confiem na reputação do ReclameAqui!
Acredito que precisarei tentar cancelar o meu pedido na justiça, pois pelos canais de contato não respondem.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:06
Olá, Sr Samyr..
Esperamos que esteja bem.
Verificamos a atualização do seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no endereço cadastrado no dia 17/07.
Além disso, como forma de cortesia e pensando em proporcionar mais conforto e praticidade, enviamos os móveis já montados, para que o senhor pudesse recebê-los prontos para uso.
Esperamos que tenha ficado satisfeito com os produtos e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Ficamos felizes que o seu pedido tenha sido concluído e entregue. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência do início ao fim, e lamentamos qualquer transtorno ou preocupação que possa ter ocorrido durante o processo de entrega.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa empresa.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nosso time de atendimento permanece à disposição para auxiliá-lo pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Central Metaloart