Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/06/2026 às 15:07

ID: 252156087

Fiz uma compra online, ja passou o tempo da entrega e eles nao me atendem e nao me respondem

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 16:56

Prezado Sra Christiane

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de informar que seu móvel será entregue no seu endereço dia 26/06 sexta feira. Nosso time de atendimento vai entrar em contato com a senhora via whatsapp para te auxiliar e esclarecer suas dúvidas.

Quero tranquilizá-la de que seu pedido está em andamento e recebendo toda a atenção necessária com prioridade de entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer inconveniente causado. Lamentamos profundamente que sua experiência não esteja ocorrendo da forma que planejamos e desejamos proporcionar. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de excelência e entendemos a expectativa gerada em torno da sua entrega.

Agradecemos imensamente sua paciência, compreensão e confiança em nossa empresa. Seguimos acompanhando o processo de perto e permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 23:17

A entrega atrasou, e só me responderam depois que fiz a reclamação neste canal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5