Pedido não entregue e sem atualizações de status, impossível contato com a empresa.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
03/07/2026 às 10:39
ID: 252991757
Fiz uma compra no dia 30 de Maio de 2026 (pedido *****), e o prazo de entrega eram 10 dias úteis; então, a entrega deveria acontecer até 16 de Junho.
Até agora o pedido não foi entregue e não teve nenhuma alteração de status no site.
Antes da compra, os contatos via whatsapp (*****) eram respondidos; agora nem recebem as mensagens, aparentando que fui bloqueado; também não respondem o contato via e-mail (*****).
Se eu não receber retorno até terça-feira (07.06.26), informando o que está acontecendo e a data exata de entrega, farei boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e acionarei o cartão para cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:41
Olá Sr Ricardo.
Esperamos que esteja bem.
Nosso time de atendimento vai entrar em contato com o senhor via whatsapp, para entender o acontecido no seu pedido e te auxiliar com todas suas dúvidas. Conte com a gente, vamos resolver com prioridade sua situação.
Nosso suporte fica disponível através do contato 21-99840-0030 através do whatsapp, nosso sistema do Sac não permite ligações.
Lamentamos profundamente que sua experiência não esteja ocorrendo da forma que planejamos e desejamos proporcionar. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de excelência e entendemos a expectativa gerada em torno da sua entrega.
Agradecemos imensamente sua paciência, compreensão e confiança em nossa empresa. Seguimos acompanhando o processo de perto e permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.