Peça escorredor de pratos

Comprei na Ferreira Costa um escorredor aéreo de pratos, mas uma peça quebrou e fiquei sem a possibilidade de utilizar o produto. Fui na Ferreira Costa para comprar a peça e o atendente me orientou a procurar o fabricante. Entrei em contato com a Metaltru e fui infomrado que não consigo adquirir a peça quebrada (lembrando que a peça não foi quebrada por mau uso, foi por ressecamento natural e também não estava solcitando garantia, estava apenas querendo adquirir a peça para poder utilizar o produto que comprei). Quando questionei o fabricante fui informado que eles não fornecessem o item, agora estou com um suporte que não tem utilidade alguma, uma vez que a referida peça sustenta a base do conjunto. Quando a empresa coloca qualquer produto no mercado ela precisa garantir que os itens que compõem àquele produto esteja disponível para futura reposição, ainda mais se tratando de um item exclusivo e de material que resseca com o tempo.