Exijo cancelamento urgente da consultoria de importação da Método 12P

Fiz um contrato com a empresa metodo 12p para consultoria de produtos para importação.. durante 15 dias fizemos a busca de produtos que gostaríamos de importar. Mas sem sucesso valores não eram competitivos ao mercado

Com isso chegamos a conclusão que não valeria a pena importar tanto esse produto como demais que fomos atrás. Foi comunicado via grupo onde existem mais de 5 pessoas da empresa que gostaríamos do cancelamento do serviço que hoje não teríamos lais interesse em importar. Eles simplesmente se deixaram a disposição. No mesmo dia enviamos email pedindo o cancelamento o mesmo email onde fechamos o contrato. Ninguém nos informou que teria um email específico para esse devido cancelamento nem link para cancelamento sendo que o cancelamento leva o congelamento das parcelas que sao simplesmente altas. E desde entao ja tem 10 dias desde o aviso do cancelamento e nada foi feito nenhum retorno da empresa muito menos nenhuma informação comp deveríamos proceder para que o cancelamento seja efetuado. Estamos precisando comprar uma medicação caríssima e devido ao cartão de crédito estar com esse custo de parcelas nao conseguimos passar o cartão. Exigo o cancelamento urgente senao teremos que levar a medidas jurídicas e ainda pedir danos morais a empresa pela falta de comprometimento e verdade com o cliente. Nao recomendo essa empresa que quando para vender eles te dao maior atenção depois pouco resolve seu problema...