Respondida

Fui enganado pela propaganda e cobrado por serviços extras não prestados

METODO 12P LTDA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Não acreditem na propaganda durante a venda

Se oferecessem metade do que prometem, estaria no lucro.

Resumidamente, desde o inicio, o contrato escrito de forma que permite interpretação benefica apenas a eles, pessoas pulando no projeto a todo momento (e você tendo que explicar tudo novamente), apresentaram fornecedor com custo super acima do praticado pelos concorrentes (que nós localizamos), criaram custos durante o projeto (custos que além de não estarem no escopo inicial, não foram sequer de serviços prestados - conforme o fornecedor me informou - estavam me cobrando algo que o próprio fornecedor estava oferecendo e que já estava no custo do produto informado por ele).

Fora o fato de simplesmente resolverem não responder, faltando 9 (NOVE) dias pro meu conteiner chegar.

Meu maior arrependimento foi não ter pulado fora no primeiro problema com o contrato, no meu primeiro questionamento, onde claramente me enrolaram.

Então, fica a dica, feche com qualquer outra empresa, menos a 12p.

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Interações da reclamação

  1. METODO 12P LTDA respondeu

    06/10/2026 às 23:37

    Olá, Agatha. Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Os valores e condições da operação foram apresentados e alinhados ao longo do atendimento, inclusive com ajustes e descontos concedidos pela 12P para contribuir com o andamento do projeto.

    Sobre os diferentes profissionais envolvidos, cada contato ocorre de acordo com a etapa e a especialidade necessária, garantindo que o serviço seja conduzido pelo profissional responsável por aquela demanda.

    Também buscamos contato para esclarecer os pontos apresentados, mas a opção foi aguardar a chegada da carga para dar continuidade à tratativa.

    A Método 12P atua na assessoria e acompanhamento técnico da importação, oferecendo suporte em cada etapa do projeto e orientando o cliente conforme as condições reais da operação. Por isso, custos e condições podem ser atualizados ao longo do processo.

    Seguimos à disposição pelos canais oficiais já utilizados para esclarecer os pontos apresentados e conduzir a tratativa da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Método 12P