O que aconteceu
Metro de São Paulo já tem problemas em dias normais, mas em dias de chuva ele se supera!!!!!
Não pode cair uma gota do céu, a chuva não precisa ser intensa e demorada, pingou. Pronto!!
Vagões mais absurdamente cheios, maior tempo de parada, falhas no trem à frente, aguardando orientações da linha de controle, falha em uma das aberturas da porta!!! Eu no final de tudo eu tenho que ouvir agradecemos a sua compreensão!!! Quem disse que nos compreendemos??? O nosso chefe não compreende o nosso atraso por culpa do metrô e o pior que é sempre a mesma coisa. Choveu na cidade acontece isso, faz 40 min que saí de Artur Alvim nem chegamos no Tatuapé ainda, vagão hiper mega lotado.
Isso é um descaso com a população e um absurdo com quem tem horário a cumprir
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4Interações da reclamação
Metrô de São Paulo respondeu
29/09/2026 às 16:15
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados em sua viagem no dia 1 de setembro de 2026.
Compreendemos sua indignação diante do longo tempo de deslocamento, da lotação excessiva e da preocupação com o atraso no trabalho. Sabemos que situações como essa afetam diretamente a rotina dos passageiros.
No período mencionado, foram registradas condições climáticas adversas, com chuva ao longo da operação da Linha 3Vermelha. Como a linha possui um extenso trecho em superfície, ela fica mais suscetível aos efeitos das condições meteorológicas. Nessas circunstâncias, podem ser necessárias restrições operacionais, como a redução da velocidade dos trens em determinados trechos, para preservar a aderência entre roda e trilho e garantir a segurança da circulação.
A chuva também pode interferir no funcionamento dos sensores das portas de plataforma que foram instaladas nas estações, tornando-os mais sensíveis e aumentando o tempo necessário para o fechamento. Esses fatores, somados ao crescimento da demanda em períodos chuvosos, podem ocasionar intervalos maiores, aumento do tempo de viagem e maior concentração de passageiros nos trens e nas estações.
Reconhecemos, contudo, que essas explicações não diminuem os impactos vivenciados. A Companhia trabalha continuamente para aprimorar a confiabilidade da operação e iniciou os testes de um novo sistema de controle e sinalização, que deverá contribuir para reduzir interferências e proporcionar maior regularidade na circulação dos trens, inclusive em condições climáticas desfavoráveis.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante para o aprimoramento dos serviços e reforçamos nosso compromisso de buscar uma operação cada vez mais segura, regular e atenta às necessidades dos passageiros.
Ouvidoria do Metrô.