Demora na resposta e falta de solução para problema estrutural após perfurações

Lamentamos os transtornos relatados.

Compreendemos que a situação descrita gera insegurança, especialmente diante da percepção de agravamento do problema em frente à sua residência, e reconhecemos a importância de um retorno claro sobre a análise realizada.

Informamos que, foi realizada visita técnica ao imóvel em 15/07/2026, com o objetivo de avaliar as manifestações apontadas. Para a análise do caso, foram considerados os dados de instrumentação geotécnica relativos ao período de escavação, bem como as informações constantes da Vistoria Cautelar do imóvel.

De acordo com a avaliação técnica, a escavação com a tuneladora ocorreu na região entre o final de setembro e o início de outubro de 2024. Os dados de instrumentação analisados indicaram movimentações de baixa magnitude, com valores de recalque significativamente inferiores aos limites previstos em projeto, não configurando relação de causalidade com as atividades executadas pela tuneladora.

Também foi observado que, conforme informado durante o atendimento, os danos teriam iniciado em janeiro de 2026, com agravamento em junho de 2026, ou seja, em período bastante posterior à execução das escavações na região.

Dessa forma, com base nos elementos técnicos disponíveis, não foi identificado nexo de causalidade entre os danos relatados e as atividades de escavação realizadas no Lote 1 da Linha 2-Verde do Metrô de São Paulo.

Quanto à tampa de proteção do instrumento existente em frente ao imóvel, informamos que será providenciada a remoção da tampa e a desativação do instrumento.

Ouvidoria do Metrô.