Viagem em vagão de metrô excessivamente gelado causa mal-estar e febre ao passageiro
Respondida
São Paulo - SP
05/04/2026 às 22:25
ID: 245209705
Hoje 05/04/2026- domingo fiz uma viagem da estação tiradentes até o metrô Santa Cruz- linha azul - perto das 13:00 quando entrei no vagão eu sentir o vagão muito gelado - a temperatura externa estava 29 graus e dentro do vagão estava em torno de uns 17 graus- agora a noite minha garganta fechou e comecei a ter febre - portando amanhã vou perder o dia de trabalho e ir pro hospital vcs não tem controle sobre a temperatura?
Portanto quantas pessoas devem ficar doente por isso - sai de um ambiente quente e entra em uma geladeira
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:47
Lamentamos o momento vivido.
Agradecemos a iniciativa em contatar-nos, proporcionando a oportunidade de prestar informações quanto ao sistema metroviário de São Paulo
Informamos que o sistema de ar condicionado do trem trabalha no modo automático, regulado em 23C. Em dias de muito calor e horários em que a lotação dos trens é menor, pode haver a sensação de que a temperatura esteja abaixo desse índice. Conforme levantamentos, Não temos falhas de equipamento registrada para este dia e horário mencionado.
Esclarecemos que o sistema possui o modo ventilação, quando a temperatura fica abaixo de 23C; e o modo automático, quando a temperatura está acima dos 23C. A informação é obtida por meio de sondas de temperatura instaladas no salão de passageiros.
Também é importante esclarecer que o Metrô realiza, de forma periódica e contínua a revisão, análise e manutenção completa dos sistemas de ar-condicionado de toda a sua frota de trens. Caso seja detectado um desvio no funcionamento do equipamento durante a prestação de serviço operacional, quer seja por aviso dos passageiros ou por identificação dos agentes operacionais, o trem em questão é recolhido para o pátio de manutenção e equipes de manutenção corretiva estarão presentes para restabelecer o correto funcionamento e devolução, no menor tempo possível, do trem para a operação comercial.
A manutenção é feita sempre com foco em garantir a eficiência de todos equipamentos durante toda a operação comercial, pois temos o compromisso com a qualidade do serviço e o bem-estar dos passageiros, garantindo viagens mais agradáveis e seguras para todos
Sua opinião, sugestões ou necessidades serão sempre bem-vindas e contribuirão para aprimorarmos nossos serviços.
Ouvidoria do Metrô.