Crédito não recebido após recarga via Pix no cartão Giro Metro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 15:14
ID: 248839749
Realizei uma recarga no cartão Giro não recebi o crédito.
No dia ***** fiz a recarga do meu cartão giro metro por meio do Pix, no valor de R$*****, no entanto o valor não aparece no meu saldo. Como não aparecia no meu saldo, precisei regarregar na máquina da estação, no valor de R$*****, mas até agora o valor de ***** não apareceu no sistema. Tenho o comprovante da transferência com o número da conta da Concessão Metroviaria, e anexei o histórico de recargas feitas no meu cartão giro onde consta apenas a recarga que fiz na máquina, no valor de R$*****. Gostaria de resolver esse problema.
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Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 16:09
O atendimento por telefone foi rápido e a atendente me atendeu de forma educada e me orientou sobre o que fazer. Após enviar o e-mail para a empresa, em alguns dias o valor depositado apareceu no saldo do cartão do metro. De maneira geral, o atendimento foi bom e o problema foi resolvido dentro do prazo de uma semana como informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9