Lotação excessiva no metrô sentido Barra/Zona Sul nos horários de pico, gerando desconforto e falta de dignidade no transporte público.

Prezada Cíntia,

O transporte metroviário é caracterizado como um transporte de massa, embora em nossa cidade ainda seja insuficiente para atender plenamente as necessidades da população. Contudo, o Metrô Rio mantém controle permanente sobre a variação, perfil e características da demanda de usuários nos diversos horários da Operação Comercial, a fim de buscar a oferta de lugares, compatível com o fluxo de clientes que circula com segurança no sistema, dentro de nossas limitações operacionais.

Entendemos que a sensação de desconforto, ocorra nos chamados horários de pico (manhã e tarde), motivo pelo qual já apresentamos propostas, alterando sensivelmente a forma de conduzir a operação. Como atenuante, utilizamos algumas estratégias que visam minimizar os efeitos desta sensação de desconforto causada pela superlotação. Dentre elas, citamos o remanejamento de alguns trens, que, nos horários críticos, são inseridos nas estações, conforme a demanda de usuários nas plataformas.

O sistema metroviário possui como característica a utilização de horários programados e intervalos pré-estabelecidos. No Metrô do Rio de Janeiro não é diferente. Existem intervalos previstos, porém fatores externos podem alterar o intervalo com o intuito de regularizar a operação e garantir a segurança.

Ressaltamos que todas as medidas são realizadas em compatibilidade com a capacidade operacional existente no sistema. Dentro do limite de competência e responsabilidade de nossa Empresa, estaremos sempre buscando melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Para quaisquer esclarecimentos adicionais, orientamos que entre em contato através dos nossos canais de atendimento: Fale Conosco e Chat, disponíveis no site www.metrorio.com.br, ou pelo telefone 0800 595 1111.

Engraçado que em sp a passagem custa metade do preço daqui a cidade é muito maior e muito mais populosa e não fica no nesse estado de lotação que se encontra o metrô do Rio de Janeiro. Vocês tem se colocar mais trem circulando urgentemente! Alguma decisão tem que ser tomada!