Metro Rio

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Rio de Janeiro - RJ

15/03/2023 às 13:26

ID: 161064841

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No dia 11/03/*******
Comprei um cartão giro na estação do catete !
Fiz uma recarga no valor de 65 reais porém paguei 69 pois e cobrado 4 reais pelo cartão !!!
Em seguida tentei cadastrar o cartão giro no aplicativo o número do cartão de 21.*******.******* que já gravei pois tentei diversas vezes cadastrar ele porém o plicativo não abre a câmera para tirar foto do cartão e nem da identidade !!!!
Perdi meu cartão ontem terça 14/03/*******
Após usá-lo para ir para o trabalho da estação Catete até o Leblon depois voltei e perdi o cartão após passar ele pela última vez a estação Anterro de Quental !!!!!
Tenho o comprovante de pagamento pois eu usei um cartão de crédito !!!
Porém a metrô Rio fala que como não cadastrei no meu CPF está perdido !!!!!
57 reais !!!
Sou mãe solde 2 filhos chorei hj na estação do metrô pois não tinha dinheiro de passagem e quando liguei para o atendimento do metrô Rio a resposta foi essa mesmo eu 5e do comprovante de pagamento número do cartão https://******* podem restituir o dinheiro !!!
Mas porém o aplicativo que não funcionou e eu paguei o pato !
Vou procurar meus direitos como consumidora pois tenho o comprovante de pagamento eu cadastrei um cartão de crédito no mesmo dia para pode efetuar mas recargas para frente porém.o cartão giro não cadastrou de jeito nenhum !!!!
Eu não posso pagar pelo sistema falho do aplicativo giro !!!!!
Eu paguei tá na fatura do cartão de crédito !!!!!!!!
Quero meu dinheiro de volta !!!!!!