Não respondida

Cobrança indevida de boleto após falha no pagamento via PIX e dificuldade de cancelamento

Mettzer

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá!!

Entrei na plataforma da empresa Mettzer, eu desejava fazer uma assinatura anual do sistema para fazer trabalhos acadêmicos, valor anual de R$ 369,60, cliquei na opção PIX, mas o código QR Code apresentava erro ao tentar fazer o pagamento, e para a minha surpresa apareceu dias depois um boleto a pagar, sujeito a multa e juros, sendo que a minha opção foi via PIX. O único contato da empresa é por email, já enviei vários email na tentativa de resolverem o problema, mas uma atendente só fala que lamentam pelo ocorrido e não fazem o cancelamento do Boleto. Empresa, que só tem contato por email e fazem pouco caso dos clientes.