Máquina de lavar louças de R$ 20 mil parou de funcionar em menos de três meses e empresa não oferece assistência técnica.

Fizemos a compra de uma máquina de lavar louças no valor de quase R$ 20 mil e, em menos de três meses de uso, o aparelho já apresentou problemas e parou de funcionar.

Desde então, estamos tentando encontrar uma assistência técnica autorizada para solucionar o problema, porém, simplesmente não conseguimos encontrar ninguém que preste assistência para essa marca. O mais absurdo é que, mesmo estando em contato com a própria empresa, estamos recebendo indicações de pessoas e empresas que sequer realizam assistência técnica para essa marca.

Enquanto isso, estamos com um aparelho de altíssimo valor completamente parado, sem qualquer solução, mesmo estando dentro do período de garantia. É inadmissível que uma empresa comercialize um produto que custa quase R$ 20 mil e, quando ele apresenta um problema em menos de três meses, não consiga sequer indicar uma assistência técnica capaz de realizar o reparo.

Já fizemos diversos contatos, buscamos alternativas e seguimos sem uma solução concreta. Consideramos essa situação um completo absurdo e esperamos que a empresa assuma a responsabilidade pelo produto e providencie, com urgência, uma solução definitiva para o problema.