Dificuldade no cancelamento da assinatura e cobrança indevida no site Meucurriculoperfeito

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

24/09/2025 às 08:59

ID: 227676841

Bom dia!

Estou tentando cancelar minha assinatura no site Meucurriculoperfeito, ou mesmo tentando ligar para eles, mas o telefone não existe.
Cobraram dois valores na mesma competência, o último foi de 39,99.
Já tentei ligar, mas como informado, o telefone que consta não existe.
Preciso que saber como cancelar esta assinatura e excluir meus dados deste site, que é enganoso

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Resposta da empresa

25/09/2025 às 12:05

Olá Tercia,
Lamentamos sinceramente qualquer confusão ou desconforto que essa situação possa ter causado. Saiba que valorizamos muito o seu contato e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Ao aderir ao nosso serviço e selecionar a opção de avaliação de 14 dias por R$4,99, foi ativada uma assinatura mensal automática, conforme informado durante o processo de contratação. Essa assinatura tem um valor de R$39,99, com renovação a cada quatro semanas, e pode ser cancelada a qualquer momento de forma rápida e simples.
Sabemos que, em alguns casos, as informações podem não ter sido tão claras como gostaríamos e, se esse foi o seu caso, pedimos sinceras desculpas. É nosso compromisso garantir que todos os nossos usuários se sintam informados e seguros em cada etapa do processo.
Queremos resolver sua situação da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você diretamente pelo e-mail registrado em nosso sistema: *******. Caso não localize a mensagem, sugerimos verificar sua caixa de spam ou, se preferir, entrar em contato pelos canais abaixo:
E-mail: *******
Telefone: *********************
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com o MeuCurrículoPerfeito seja positiva e justa. Esperamos que, após esse contato direto e personalizado, possamos transformar essa situação em uma resolução satisfatória para você.
Muito obrigado pela confiança e pela oportunidade de corrigir qualquer falha. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
MeuCurrículoPerfeito | Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

25/09/2025 às 12:20

bom dia!

vocês colocaram um e-mail que não existe, mas no entanto me respondem no e-mail correto.
no site de vocês tem todos os meus dados: telefone, número do cartão e nome que consta no cartão a única coisa que quero é cancelar essa bendita assinatura.
e-mail correto: *******

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 17:31

estou aguardando a confirmação do cancelamento da minha reclamação

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 17:32

Estou aguardando o cancelamento da minha assinatura