Alteração de tutor contratado

Olá, Anderson.

Agradecemos seu contato e a continuação de sua tratativa será dada por aqui.

Conforme conversado anteriormente, seu trabalho segue sendo executado por uma tutora substituta. Estamos no aguardo de seu contato para que você seja inserido em um grupo junto à profissional.

Sua remoção do Grupo Live se deu à inatividade dos participantes e a impossibilidade de continuação do andamento através do meio. Como sabido, o tutor alocado inicialmente, após infringir as Políticas da plataforma, foi afastado permanentemente. Por isso, em sua ausência e na necessidade de uso do grupo a outros participantes, o grupo foi liberado.

De forma repetitiva, asseguramos que nossas práticas visam, majoritariamente, a segurança na continuação de uma prestação de serviço, controle de qualidade em nossa equipe de tutores e garantia de recompensa ao trabalho prestado por um guru. Por isso, os passos adotados em prol do cumprimento de nossas normativas (concordadas em momento de cadastro).

Entre em contato com nossos canais oficiais de suporte para que o contato aluno/tutora seja concedido. Aguardamos por você!

Abraços,
Gabriela R. | Equipe de Relacionamento | MeuGuru

Boa tarde,

Bem, como já comentei não definimos o tema, então não sei como esse substituto está trabalhando... Acredito que vocês tentam elaborar o trabalho de qualquer forma para dizer que entregaram e assim não devolverem meu dinheiro. Olha, espero que esse pensamento esteja equivocado, e se eu realmente estou, ela não elaborou nada ainda, logo, quero meu dinheiro de volta!! Como já comentei antes, posso provar que o tutor anterior não elaborou nada concreto justamente por não termos definido o tema específico a ser trabalhado.

Aguardo gentilmente a conclusão do procedimento de cancelamento,

Grato!

Boa tarde, Anderson.

Aguardamos seu contato para que seja cedido acesso ao grupo em conjunto com a profissional e, assim, você possa analisar o desenvolvimento do trabalho solicitado.

Deixaremos abaixo, novamente, o direcionamento passado em seu ******* que, ao que nos indica, foi suficiente para início da execução.

Pessoal, sou novo na plataforma então não sei mexer muito bem... Estou criando essa nova ******* informações que ficaram faltando. Curso de Engenharia Química, o tema seria sobre secagem de frutas mas queria algo mais teórico sem prática. O mínimo de páginas é 30, pago até *** no trabalho completo, incluindo apresentação.

Nossa tratativa foi dada em outra abertura por aqui. Deixaremos o link para eventuais consultas.
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Informamos que, caso o contato não ocorra, o trabalho será entregue com fidelidade ao pedido (sem o seu acompanhamento durante o processo) até o prazo estipulado.

Aguardamos por você para melhor qualidade de entrega.

Abraços,
Gabriela R. | Equipe de Relacionamento | MeuGuru

Boa tarde!

Bem, mas visto que não foi elaborado nada e estou insatisfeito com o serviço eu quero o cancelamento. Como podemos prosseguir?

Grato.

Boa tarde,

Como informado, o cancelamento não é permitido.

Sua atividade está em curso e pode ser verificada a partir de seu contato com nossa equipe de suporte e solicitação para que entre em um novo grupo live.

Isso se dá pela confirmação de aceite aos Termos de Uso no momento de seu cadastro que podem, inclusive, ser conferidos através de nosso site.

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Atenciosamente,
Gabriela R. | Equipe de Relacionamento | MeuGuru

Boa tarde,

Como informado, o cancelamento não é permitido.

Sua atividade está em curso e pode ser verificada a partir de seu contato com nossa equipe de suporte e solicitação para que entre em um novo grupo live.

Isso se dá pela confirmação de aceite aos Termos de Uso no momento de seu cadastro que podem, inclusive, ser conferidos através de nosso site.

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Atenciosamente,
Gabriela R. | Equipe de Relacionamento | MeuGuru

Boa noite,

Li os Termos de Uso e não diz nada quanto a cancelamento. Em algum momento dessa abordagem foi mencionado que quando há alteração de tutor vocês tem a OBRIGAÇÃO de substituir porém não consta nada disso lá, logo, tenho motivo de sobra para solicitar meu cancelamento. Já expliquei minha situação diversas vezes mas vocês não estão visando o meu lado de cliente, e sim o lucro, de forma indevida pois não recebi o produto pelo qual paguei e sigo insatisfeito.

Mais uma vez, solicito o cancelamento e prosseguimento ao reembolso.

Grato.

Olá, Anderson.

O pedido de resolução solicitado por você encontra-se em andamento, conforme noticiado a você por diversas vezes. É de bom tom esclarecer que não há razão para restituir o valor por um serviço que já está sendo executado, afinal, a contraprestação inerente à realização do ******* por você é, indubitavelmente, o valor desembolsado, valor este utilizado para remunerar o trabalho em desenvolvimento pela tutora.

Inclusive, faço uso deste para notificar o fato, devidamente regulamentado nos termos de uso da plataforma, de que a contratação com tutores da plataforma (contato obtido através da mesma) fora dela é ato indevido, pois burla toda a dinâmica do próprio sistema da MeuGuru, viabilizando até mesmo o reconhecimento de uma tentativa de concorrência desleal por parte do tutor.

Portanto, importante ressaltar que a boa-fé é uma cláusula geral de todos os contratos, presente até mesmo nos Termos de Uso, haja vista a necessidade de respeitar suas estipulações. Ademais, acreditando na boa-fé do aluno, a Equipe MeuGuru vem, na confiança de que este NÃO manteve contato indevido com o tutor adquirido por meio da plataforma, informar que o ******* encontra-se em andamento, tal como já noticiado antes.

Tecido o raciocínio esboçado até aqui, destaco que a negativa em relação ao pedido de reembolso se dá, tão somente, porque o pedido já está sendo realizado; afinal, não há como, por mera liberalidade do cliente, deixar de remunerar (arcar com a contraprestação) o tutor que aceitou auxiliá-lo no desenvolvimento de seu projeto.

Com a maior cordialidade possível, a Equipe MeuGuru deseja a você um excelente fim de noite.

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Ricardo T. | Jurídico | MeuGuru

Boa noite, Ricardo!

Pois bem, eu também já comuniquei diversas vezes que no momento em que fui comunicado pelo suporte da MeuGuru sobre a substituição do tutor contratado, o mesmo não havia iniciado elaboração do material haja visto que não foi definido o tema específico a ser trabalho (posso provar com os prints do grupo de suporte). Destaco também que vocês estão tentando agir de má fé contra mim dizendo que sou obrigado a manter o serviço pois a tutora substituta já iniciou o trabalho, porém sem nenhuma orientação adicional minha e nem um tema definido por mim, isso tudo, para poderem tentar prender meu dinheiro à plataforma e eu ficar aqui. Quanto ao tutor substituto, como já é de seu conhecimento, não entrei em contato com ele momento algum se não pelo grupo de suporte. Gostaria de solicitar que repensem na minha situação na boa fé mesmo, pois de verdade, estou bem chateado com tudo isso...

Grato pela atenção.

Olá, Anderson.

Segue a normativa contemplada em nossos Termos de Uso, consentidos no momento de seu cadastro, sobre o tema.

DA SUBSTITUIÇÃO DO TUTOR

A plataforma MeuGuru trabalha empenhada com bons tutores, que passam por rigorosos processos seletivos, que vão desde a entrevista preliminar, até a entrevista em bloco. Ocorre que, caso um aluno seja vinculado a um tutor por ter aceito sua proposta, a plataforma poderá, em caso de retirada do tutor, direcionar o pedido do aluno a outro tutor de igual competência.

Agradecemos seu contato e, para seu melhor atendimento e seguimento do caso, contacte o suporte em nossos canais oficiais.

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Ricardo T. | Jurídico | MeuGuru