Avaliação acadêmica incorreta com metodologia e resultados errados causa prejuízo

Não resolvido
Itaú de Minas - MG
14/07/2026 às 23:46
ID: 253942039
Contratei o Guru para realizar a avaliação de um trabalho acadêmico. Antes da contratação, anexei o trabalho exatamente da forma como seria avaliado, justamente para garantir uma análise correta e evitar qualquer tipo de erro. Para minha surpresa, a avaliação foi realizada utilizando uma metodologia diferente da exigida no trabalho. Mesmo percebendo essa divergência, pensei que, ao menos, os resultados e cálculos estariam corretos. Porém, para minha indignação, os resultados também estavam errados. Após a prova, o professor disponibilizou o gabarito oficial, e foi nesse momento que ficou evidente que a resolução fornecida pela plataforma estava incorreta, tanto na metodologia utilizada quanto nos resultados apresentados. Confiei na plataforma e utilizei essa avaliação como base, o que acabou comprometendo meu desempenho acadêmico. Em razão desses erros, obtive um resultado inferior ao esperado e agora estou de recuperação final em uma disciplina na qual precisava de poucos pontos para ser aprovado. Além do prejuízo acadêmico, também tive prejuízo financeiro, pois paguei por um serviço que não foi prestado com a qualidade e a precisão prometidas. Contratei a plataforma justamente para receber uma avaliação técnica confiável, mas o serviço apresentou erros graves que comprometeram diretamente minha situação acadêmica. Diante disso, solicito uma solução adequada para o problema, pois os erros do serviço prestado me causaram prejuízos concretos e poderiam ter sido evitados caso a avaliação tivesse sido realizada corretamente.
Gostaria de esclarecer que o fato de a área de aço final estar correta não significa que a resolução esteja correta. Conforme explicado pelo meu professor após a divulgação do gabarito oficial, os esforços e as verificações apresentados no desenvolvimento da questão estão incorretos. Na correção da disciplina, a nota é atribuída por etapas, ou seja, o professor desconta pontos a cada erro cometido durante o desenvolvimento da resolução. Assim, o fato de o valor final da área de aço coincidir tem pouco impacto na nota, pois essa última etapa possui baixo peso. O que realmente vale a maior parte da pontuação é o desenvolvimento correto dos cálculos, especialmente os esforços e as verificações, que estão errados na resolução fornecida pela plataforma. Por esse motivo, continuo entendendo que houve falha no serviço prestado, pois a resolução me induziu ao erro e contribuiu diretamente para o prejuízo acadêmico que sofri.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 17:33
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Primeiro, queremos agradecer por trazer seu relato e dizer que sentimos muito, de verdade, pela situação com a disciplina. Sabemos o quanto é frustrante chegar à reta final precisando de poucos pontos e ver esse objetivo ameaçado. Seu incômodo é legítimo e tratamos o seu caso com total seriedade.
Sobre a análise realizada: sua contestação foi avaliada de forma minuciosa e imparcial, comparando item a item a resolução entregue com o material que você nos enviou. Nessa verificação, encontramos os pontos centrais coincidentes incluindo o dimensionamento da marquise e as armaduras finais e, por isso, com base nos documentos disponíveis naquele momento, o pedido não pôde ser deferido.
Um esclarecimento importante, feito com todo o respeito: a Meu Guru é uma plataforma que conecta alunos e tutores, e nossas avaliações de reembolso seguem critérios próprios, previstos no nosso código de conduta, focados na relação entre o que foi pedido e o que foi entregue.
Não temos ingerência sobre correções de professores ou resultados acadêmicos são relações distintas, e a avaliação de um terceiro nem sempre reflete o combinado firmado dentro da plataforma. Por isso, a nota de uma disciplina, por si só, não determina o resultado de uma contestação.
Dito isso, a porta não está fechada: você menciona que a correção da sua disciplina é feita por etapas e que houve apontamentos nos esforços e verificações. Se você nos encaminhar a prova corrigida ou o feedback formal com esses apontamentos, teremos prazer em reabrir a análise e refazer a verificação etapa por etapa, dentro dos nossos critérios.
Nessa reanálise, verificaremos dois pontos: se as orientações e direcionamentos da disciplina (como metodologia exigida ou critérios de correção) foram informados ao tutor no momento do pedido, e se, tendo sido informados, deixaram de ser seguidos na entrega. Esse cuidado existe porque só podemos atribuir ao tutor aquilo que estava ao alcance dele saber e é assim que garantimos uma avaliação justa para os dois lados, o que vale para você também.
Pode nos enviar o material pelo suporte da plataforma no WhatsApp.
Estamos à disposição e queremos encontrar a melhor resolução com você, Gabriel.
Conte com a gente.
Abraços,
Equipe Meu Guru
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 13:38
Até a resposta do atendente na plataforma concluiu na minha solicitação foi feito pelo ChatGPT, no lugar do ponto (*****) . Tanto que eles é atenciosos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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