Cobrança indevida após cancelamento de assinatura no Meu Guru
Não respondida
Imperatriz - MA
10/08/2026 às 20:30
ID: 256113895
Olá! Gostaria de solicitar a verificação e o cancelamento definitivo de uma cobrança recorrente relacionada ao Meu Guru.
Eu tive duas contas vinculadas ao serviço:
1. ***** essa conta foi posteriormente excluída, e a assinatura já havia sido cancelada.
2. ***** também teve assinatura do serviço. Uma das assinaturas foi realizada pela Google Play, porém também foi cancelada.
Apesar disso, para minha surpresa, identifiquei uma nova cobrança de R$ 59,90 no meu cartão de crédito, mesmo acreditando que não havia mais nenhuma assinatura ativa.
Estou anexando o comprovante dessa cobrança, com as seguintes informações para facilitar a localização:
Data: 08/08/2026 às 00:29
Valor: R$ 59,90
Estabelecimento identificado: PG *MG SOLUCOES DIGITA
Forma de pagamento: cartão de crédito à vista
Final do cartão: 9052
Código de autorização: 743501
NSU: 539446
Peço, por favor, que verifiquem as duas contas informadas e identifiquem exatamente qual cadastro ou assinatura originou essa cobrança.
Também solicito:
1. O cancelamento definitivo de qualquer assinatura, renovação automática ou cobrança recorrente do Meu Guru que ainda esteja vinculada às minhas contas ou ao cartão;
2. A confirmação de que nenhuma das duas contas possui assinatura ativa;
3. A explicação sobre o motivo de a cobrança de R$ 59,90 ter ocorrido mesmo após os cancelamentos;
4. Caso essa cobrança tenha sido realizada após o cancelamento da assinatura correspondente, solicito a análise e o estorno/reembolso dos R$ 59,90;
5. Uma confirmação por escrito de que não ocorrerão novas renovações automáticas ou cobranças relacionadas a essas assinaturas.
Tenho como apresentar também os comprovantes/prints dos cancelamentos, caso sejam necessários para a análise.
Peço, por gentileza, que o caso seja verificado com atenção, pois não quero continuar recebendo cobranças de uma assinatura que já solicitei o cancelamento.
Aguardo a confirmação do cancelamento definitivo e a posição sobre o reembolso.
Obrigado.