[Editado pelo Reclame Aqui], NÃO DEVOLVERAM O MEU DINHEIRO

Olá! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente a impressão que você teve essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Seu caso já foi analisado e atendido anteriormente pelo nosso suporte, momento em que todas as informações e esclarecimentos foram devidamente apresentados. Conforme explicado, a solicitação realizada se encontra fora das políticas da plataforma, motivo pelo qual não foi possível seguir com o reembolso.

De toda forma, levamos seu relato com seriedade e seguimos trabalhando continuamente para evoluir nossos serviços e experiência.

Nossos canais oficiais permanecem à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Abraços,
Equipe Meu Guru

nome: sandro

Olá, Sandro! Tudo bem?

Entendemos sua solicitação e vamos te ajudar com isso.

Nosso fluxo de atendimento via WhatsApp realiza a identificação automática pelo número cadastrado, então é importante que o contato seja feito com o mesmo número vinculado à conta.

De toda forma, já enviamos uma mensagem no WhatsApp para falar com você diretamente e agilizar a verificação do seu caso, garantindo que o cancelamento seja tratado o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para resolver isso com você.

Abraços,
Equipe Meu Guru

pode falar que o cancelamento ja foi realizado (e mantenha o resto)

Olá, Sandro! Tudo bem?

Pode ficar tranquilo: o cancelamento da sua assinatura já foi realizado.

Nosso fluxo de atendimento via WhatsApp realiza a identificação automática pelo número cadastrado, então é importante que o contato seja feito com o mesmo número vinculado à conta.

De toda forma, já enviamos uma mensagem no WhatsApp para falar com você diretamente e agilizar a verificação do seu caso, garantindo que tudo esteja certo.

Seguimos à disposição para resolver isso com você.

Abraços,
Equipe Meu Guru