Guru IA: App de estudos perguntas e respostas ERRADAS

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São Paulo - SP

06/05/2025 às 14:40

ID: 216392265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou indignada com esse aplicativo que aparentemente promete "ajuda" nos estudos e a ajuda vem por meio de "professores" e com uma força da IA! Claro. Mas não se engane e, tampouco gaste seu dinheiro com uma ferramenta tão inútil e que pode te "emburrecer" mais do que promete te ajudar nos estudos. Baixei o aplicativo e, claro que ele só funciona se a pessoa pagar, então, fiz uma assinatura trimestral e treinei alguns questionários, porque além de responder às questões, ele também explica as respostas! Mas não se iludam! Quando fui conferir, era tudo no chute! Apenas duas vezes ele acertou 7 de 10. Nas outras questões, foram 5 de 10, 6 de 10, 3 de 10 e por aí foi..
O que dizer de um aplicativo pago, que promete acertos, com tutores professores, com IA e que ainda te explica as respostas? No mínimo você acha que estão corretas, não é? As explicações das respostas, te induzem ao erro. Eu queria estudar com os questionários já trabalhados, com aquelas perguntas que eu não estava encontrando resposta e as explicações eram um atrativo, porque estavam me ajudando a estudar (estudar errado!), eu não queria levar muito tempo procurando cada resposta, mas esse ainda é o caminho. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelos criadores do aplicativo e desrespeitada, porque depois de questionar os erros, depois de fazer uma avaliação negativa do aplicativo, em vez de prometer melhorar, de garantir que meu dinheiro não foi simplesmente para a conta deles e eu fui só mais uma a cair no [Editado pelo Reclame Aqui] e na promessa vazia, eles simplesmente me bloquearam de tirar duvidas no whatsapp, ou seja, um direito meu, porque paguei por três meses de aplicativo e de suporte, eles me bloquearam. Estou indignada com um aplicativo que não funciona, com pessoas que atendem mal e que no final, bloqueiam seus clientes porque não sabem como resolver os problemas do aplicativo que promete muito mas não entrega nada. Não recomendo. Não baixem esse aplicativo. Péssimo suporte, respostas erradas.

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 12:14

Olá, Lescia!

Espero que esteja bem :)

Sinto muito por toda essa frustração. Entendo perfeitamente o quanto é decepcionante esperar uma ajuda real nos estudos e se sentir enganada, principalmente quando há investimento de tempo e dinheiroenvolvidos.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação do bloqueio por parte do suporte está sendo verificada internamente pela nossa equipe, isso não é algo comum de acontecer! Estaremos atentos para que isso não aconteça novamente.

O Guru IA foi treinado com base em materiais de estudo confiáveis e revisados, mas, por ser uma inteligência artificial, ele ainda pode cometer erros (principalmente em questões interpretativas ou muito específicas). Uma boa alternativa a isso é fazer um pedido com um tutor humano, eles podem te ajudar de forma mais assertiva epersonalizada.

Também apresentamos a você a aba de "Materiais de estudos", disponível no nosso site. Essa aba é alimentada pelos próprios usuários, e você também pode enviar seus estudos por lá! Fichamentos, resumos, listas de exercícios e entre outros são muito bem vindos! :)

Espero que tenha ficado satisfeita com o atendimento e serviço prestado. Show, Lescia! Vou finalizar a reclamação por lá.

Foi um prazer atende-la! Se você puder, gostaria de convidá-la a avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importanteparanós!

Caso precise de ajuda no futuro, conte conosco.

Abraços,
Equipe Meu Guru

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 13:47

A pessoa que me atendeu foi bastante atenciosa e explicou muita coisa sobre o aplicativo que eu não sabia, coisas possíveis de explorar, onde eu posso colocar meu próprio material de estudo, isso é muito bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10