Solicitação de Reembolso Integral por Direito de Arrependimento - Compra 'PROTOCOLO RESTART' e 'CLUBE RESTART 6 MESES' na Plataforma Meu Guru
Respondida
Bauru - SP
02/05/2026 às 14:24
ID: 247527517
Boa tarde.
No dia 30/04/2026, realizei a compra dos produtos 'PROTOCOLO RESTART' e 'CLUBE RESTART 6 MESES', disponibilizados através da plataforma Meu Guru.
Venho por meio desta solicitar o reembolso integral do valor pago (R$ 594,00), exercendo meu direito de arrependimento conforme a garantia de satisfação de 7 dias anunciada na página de oferta e assegurada pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Motivo: O conteúdo não atendeu às minhas expectativas.
Tentei contato prévio com a empresa, via e-mail (01/05/2026), conforme anexo, porém não obtive retorno.
Informo que também enviei a solicitação do reembolso (formulário) em 01/05/2026, conforme informado no atendimento automático do Whatsapp, e não obtive resposta.
Solicito que a plataforma Meu Guru ou os responsáveis pelo curso procedam com o estorno imediatamente.
Segue o e-mail utilizado na compra: *****
No aguardo de uma confirmação.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 01:41
Olá, Jéssica! Tudo bem?
Verificamos as informações enviadas e identificamos que a solicitação mencionada não se refere a um produto ou serviço da Meu Guru, mas sim de outra empresa/parceiro responsável pela oferta citada.
Por isso, orientamos que o contato seja realizado diretamente pelos canais oficiais da empresa responsável, para que consigam te atender da forma correta e mais rápida possível.
De toda forma, mesmo não se tratando de um serviço da Meu Guru, fizemos questão de te auxiliar e já entramos em contato com você pelo WhatsApp para te orientar da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe Meu Guru