Tentativa de cancelamento de assinatura e cobrança indevida associada à "*****" e "*****"
Respondida
Santa Maria - RS
13/05/2026 às 10:46
ID: 248513945
Empress ***** nome A "*****" está associada a relatos de descontos indevidos no cartão de crédito, frequentemente ligados à empresa "*****". Bom eu ja tentei cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 16:33
Olá, Tiago! Tudo bem?
Realizamos uma verificação interna utilizando os dados informados nesta reclamação (e-mail e telefone cadastrados no Reclame Aqui), porém não localizamos nenhuma assinatura ou conta ativa vinculada às informações fornecidas.
De toda forma, fizemos questão de entrar em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e auxiliar da melhor forma possível.
Para que possamos identificar corretamente qualquer possível cadastro ou cobrança, é importante que o contato seja realizado utilizando o mesmo e-mail ou número de telefone associado à plataforma no momento da contratação, já que o processo de localização e cancelamento funciona de forma automatizada através dessas informações.
Seguimos totalmente à disposição para analisar o caso e prestar o suporte necessário assim que recebermos os dados corretos de identificação.
Atenciosamente,
Equipe Meu Guru