Tentativa de cancelamento de assinatura e cobranças indevidas não resolvidas
Não respondida
Campinas - SP
19/08/2026 às 14:56
ID: 256877365
Estou tentando cancelar minha assinatura desde abril deste ano, porém, até o momento, não consegui resolver a situação.
Entrei em contato com o Lucas, pelo número *****, e ficou combinado que seriam lançadas as 12 parcelas no meu cartão e, posteriormente, seria realizado o reembolso. Entretanto, uma parcela já havia sido cobrada anteriormente, fazendo com que eu acabasse pagando 13 parcelas no total.
As parcelas foram pagas, mas, desde então, não consigo mais contato com a empresa para solucionar o problema.
No dia 27/07, consegui entrar em contato com o Caio, pelo número *****. Ele informou que alguém entraria em contato comigo para resolver a situação, porém, até o momento, ninguém entrou em contato e também não consigo mais falar com ele.
Além disso, as cobranças continuam sendo realizadas no meu cartão, mesmo após diversas tentativas de cancelamento.
Gostaria que a empresa resolvesse definitivamente a situação, realizando o cancelamento da assinatura, a interrupção das cobranças futuras e o reembolso dos valores cobrados indevidamente, incluindo a parcela excedente.