Não resolvido

Insatisfação com transportadora e preocupação com avarias em móveis

Meu Móvel de Madeira

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi o pedido 23832 hoje pela transportadora responsável (sem informação) e gostaria de registrar a minha total insatisfação com os prestadores de serviço, tanto em questão de comportamento - super agressivos, quanto em questão de manuseio das caixas. Namoro os produtos desta loja há anos e finalmente estou de mudança para a minha casa e então decidi mobiliar com os móveis de vocês, e isso frustrou a minha experiência. Me mudo em 2 meses e então montarei os móveis. Caso haja alguma avaria neles - que considerando o manuseio da transportadora, acredito que terá, como devo proceder, por favor?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Meu Móvel de Madeira respondeu

    14/07/2026 às 16:37

    Olá Bruna!

    Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve durante a entrega.

    De fato, a orientação da nossa transportadora é que a entrega seja realizada até a portaria ou entrada da residência, não sendo permitido que os entregadores entrem na casa do cliente, conforme normas internas. No entanto, isso não justifica a forma como a situação foi conduzida.

    O cuidado com os produtos, assim como o respeito, a educação e a cordialidade no atendimento aos nossos clientes, são princípios básicos e indispensáveis para nossa equipe.

    Lamentamos que essa não tenha sido a percepção transmitida durante a sua entrega.

    Nossa orientação é que dentro de até 7 dias seja feita a conferência do produto, e caso tenha qualquer problema nos comunique para que possamos enviar a reposição.

    Se tiver qualquer dúvida permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Meu Móvel de Madeira

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Me sinto muito frustrada com essa loja.