O que aconteceu
Realizei a compra de um mocassim no site da loja (link: https://www.meusapatocolorido.com.br/produtos/mocassim-couro-celly-creme/) com pagamento via pix e estranhei não ter recebido a confirmação do *****. Após isso, não consegui localizar o pedido e nem acessar minha conta na loja, sempre me direcionando pra alterar a senha e nunca recebendo o email pra realizar a respectiva troca.
Solicito resposta e solução urgente para o caso.
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4Interações da reclamação
Meu Sapato Colorido respondeu
19/10/2026 às 11:24
Olá, Ana!
Sentimos muito pelos transtornos e pela demora em nosso retorno.
Já entramos em contato para encaminhar as informações referentes ao seu pedido, incluindo a confirmação da compra e os detalhes necessários para que você possa consultar as informações com mais tranquilidade.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que for preciso. Nosso objetivo é garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão!
Equipe Meu Sapato Colorido