O que aconteceu
Olá desejo pedir reembolso do EA 27 Que adquiri, ainda nem recebi o produto então não utilizei Nada! Desejo o reembolso porque comprei pensando que iria receber na hora e infelizmente precisava pra hoje, acabei comprando o game físico mesmo na loja então preciso do reembolso por gentileza
Pedido *****
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4Interações da reclamação
Mex Games Digital Ltda respondeu
27/10/2026 às 15:16
Olá, boa tarde!
Verificamos que sua compra do EA Sports FC 27 foi realizada no sábado, dia 24/10/2026, às 21h08, fora do nosso horário de atendimento.
Conforme informado em nosso site, nossa loja funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 22h, e aos sábados, das 10h às 18h. Aos domingos, não realizamos atendimentos ou envios.
O prazo de entrega de até 10 minutos é válido exclusivamente para compras realizadas dentro do horário de atendimento. Para pedidos feitos fora desse período, os envios são retomados no próximo expediente.
Seu pedido foi entregue na segunda-feira, dia 26/10/2026. Entretanto, entendemos que o senhor já havia adquirido o jogo em mídia física e não tinha mais interesse em manter a compra.
Dessa forma, conforme solicitado, realizamos o reembolso do seu pedido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento!