O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Mexidona, especificamente com o produto Mac Tomate Massa Proteica, que apresenta em destaque na parte frontal da embalagem a informação de 23 g de proteína.
Minha esposa está grávida, e estamos tendo um cuidado especial com sua alimentação, principalmente com a ingestão adequada de proteínas, fundamentais durante a gestação.
Ao encontrar o produto, minha esposa decidiu comprá-lo justamente pela quantidade de proteína anunciada na embalagem, acreditando ser uma boa opção para complementar sua alimentação.
Entretanto, após prepararmos o produto, percebemos uma diferença que nos causou estranheza.
O pacote contém 100 g de produto seco e informa 23 g de proteína. Porém, após o preparo, o alimento passa a pesar aproximadamente 450 g, e a tabela nutricional indica apenas 5 g de proteína a cada 100 g do alimento pronto.
Entendo que a proteína não desaparece durante o preparo, pois o aumento do peso ocorre principalmente pela adição de água. Entretanto, considero que a maneira como a informação é apresentada na embalagem pode gerar confusão e levar o consumidor a acreditar que está adquirindo um produto com uma concentração de proteína maior do que aquela encontrada em cada porção preparada.
O que mais me incomoda é que a embalagem destaca os 23 g de proteína na parte frontal, mas não apresenta com a mesma clareza que essa quantidade corresponde ao consumo do pacote inteiro.
Considero essa situação preocupante, especialmente porque minha esposa está grávida e precisa acompanhar sua alimentação com atenção.
Não estamos falando apenas de uma escolha por sabor ou praticidade, mas de uma decisão de compra motivada por uma necessidade nutricional.
Acredito que uma empresa que comercializa produtos com apelo proteico precisa ter responsabilidade e transparência na comunicação com seus consumidores.
Minha reclamação não é sobre a perda de proteína durante o preparo, mas sobre a falta de clareza na comunicação de uma informação que influencia diretamente a decisão de compra.
Espero que a Mexidona trate essa reclamação com seriedade, respeito e transparência.
A confiança do consumidor começa com informações claras, principalmente quando o assunto é alimentação e saúde.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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4Interações da reclamação
Mexidona respondeu
20/10/2026 às 09:21
Olá, Rafael! Tudo bem?
Antes de tudo, parabéns pela gestação! Você está certíssimo em ser rigoroso na escolha dos alimentos nessa fase: ler o rótulo com atenção é muito importante, assim como seguir as orientações da obstetra e da nutricionista que acompanham vocês.
E queremos que vocês fiquem tranquilos: as 23g de proteína estão, sim, no Mac Tomate. O que aconteceu foi uma dúvida na hora de interpretar a tabela, algo bem comum nesse formato, e vamos explicar tudo aqui, passo a passo.
Como a embalagem é organizada
A Mexidona segue rigorosamente as normas da Anvisa de rotulagem nutricional, tanto na informação da parte frontal quanto na tabela. A informação da frente se refere à porção indicada na embalagem, que é o pacote inteiro de 100g. Já o formato da tabela, com suas colunas, é definido pela legislação.
O pacote vs o prato pronto
Cada pacote tem 100g de produto seco. No preparo, são adicionados 400ml de água para o cozimento, que hidratam a massa e o molho. A água aumenta o peso do prato, que chega a cerca de 450g, mas não altera os nutrientes: toda a proteína continua ali.
As duas colunas da tabela
Primeira coluna: valores a cada 100g do prato já pronto. Imagina que você preparou Mac Tomate na panela, que depois de pronto rendeu cerca de 450g, e então, em vez de comer a refeição completa, você retira apenas 100g da panela, essa porção vai ter 80 kcal e 5g de proteína, porque 100g representam só uma parte do prato de 450g.
Segunda coluna: valores do pacote inteiro, que equivalem ao prato pronto completo. São 358 kcal, 23g de proteína e 6g de fibras.
Na prática
Comendo o prato todo, as cerca de 450g, sua esposa consome as 23g de proteína informadas na frente da embalagem. Dá até pra conferir a conta: 4,5 partes de 100g x 5g de proteína 23g.
Por que a tabela é feita assim
Esse formato não é uma escolha da Mexidona: ele é definido pela Anvisa, na legislação vigente de rotulagem nutricional, e vale para todos os alimentos vendidos no Brasil. O objetivo da Anvisa com a coluna de 100g é permitir que o consumidor compare produtos de forma justa. Se você pegar um pacote de macarrão instantâneo da Mexidona e um pacote de outra marca, cada um com o seu peso, pode comparar os 100g do produto pronto dos dois e ver na hora a diferença entre eles. É um padrão obrigatório, igual para todas as marcas.
Nosso compromisso com a clareza
Mesmo assim, entendemos que esse formato pode gerar dúvidas. Por isso, buscamos ser sempre o mais claros possível, já estamos atualizando nossas embalagens para esclarecer esse tipo de questão e contamos com uma equipe sempre pronta para explicar tudo o que for preciso.
Também te chamamos no WhatsApp para conversarmos com mais calma. Seguimos à disposição para o que precisarem!
Jana da Mexidona
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Respondeu com clareza minha reclamação.