O que aconteceu
Fiz uma compra de duas prateleiras na loja Mez Móveis no dia 28/07 com previsão de entrega de quinze dias. No dia 20/08, como não recebia a compra, resolvi pedir o cancelamento. A pessoa que me atendeu via whatsapp disse que eu deveria aguardar a entrega e recusar o recebimento e quando chegasse de volta à loja, fariam a devolução do dinheiro junto ao meu cartão de crédito. No dia 17/09, recusei o recebimento e, então, via whatsapp recebi o comunicado de que a solicitação do estorno referente ao pedido ***** estava em andamento e em fase de finalização no financeiro e que o reembolso se daria em cinco dias. No entanto até o momento, dia 05/10, não recebi o estorno, não aparece no cartão de crédito. Preciso de uma resolução. Está demorando demais e eles deviam para responder.