Atraso e inconsistências no processo de financiamento habitacional, com alteração unilateral da modalidade.

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao descaso e ao atraso abusivo na conclusão do processo de financiamento habitacional do meu imóvel.

No dia 24 de janeiro de 2026, eu assinei o Contrato de Compra e Venda e, no dia 28 de janeiro de 2026, cumpri integralmente minha obrigação ao entregar 50% do valor do imóvel à vista (em espécie) diretamente ao dono da construtora.

Na ocasião, ficou expressamente alinhado que a entrega das chaves e o processo de repasse do apartamento pronto ocorreriam no prazo estimado de 30 a 90 dias, no máximo.

Entretanto, já se passaram 8 meses e a questão da assinatura do financiamento com a Caixa Econômica Federal ainda não foi resolvida.

O processo encontra-se travado devido a constantes inconsistências na própria agência bancária, onde não há um responsável direto atuando para solucionar as pendências.

Para piorar a situação, ao invés de solucionarem o problema, realizaram uma nova simulação em outra modalidade (SBPE), na qual o valor liberado ficou abaixo do que foi assinado e acordado originalmente em janeiro.

Essa mudança unilateral gera prejuízos financeiros e profunda insegurança.

Diante do descumprimento do prazo e das condições contratadas, gostaria de uma intervenção imediata para que a aprovação original seja mantida e a assinatura do contrato de financiamento seja agendada com urgência para a liberação das chaves.