Construtora MF7 nega reparo de infiltração e mofo em imóvel dentro da garantia
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 22:12
ID: 254987943
Adquiri um imóvel da MF7 e, desde a entrega das chaves, minha unidade apresenta infiltração e mofo, principalmente em períodos de chuva. O problema já foi comunicado à construtora por meio do chamado n 4142 e outras diversas vezes, cheguei a me comunicar coma ***** do relacionamento com cliente via telefone. Após vistoria, a empresa informou que o problema não está relacionado a vício construtivo e, por esse motivo, negou a realização do reparo. No entanto, essa conclusão não veio acompanhada de um laudo técnico detalhado que demonstrasse a origem da infiltração.
Ao analisar o próprio Manual do Proprietário fornecido pela MF7, verifiquei que ele diferencia claramente a umidade causada por condensação da umidade decorrente de intempéries, definida como a infiltração causada pela entrada de água da chuva através da fachada e/ou cobertura do edifício. Além disso, o manual estabelece requisitos de estanqueidade da edificação e prevê garantia para sistemas relacionados à impermeabilização e vedação.
Solicito que a MF7 reavalie o caso, realize uma nova inspeção técnica criteriosa, apresente um laudo técnico fundamentado indicando a causa da infiltração e, sendo constatada falha construtiva ou de estanqueidade, providencie os reparos necessários, conforme previsto no Manual do Proprietário e na legislação aplicável.