O que aconteceu
Venho a público denunciar a conduta inaceitável e de manifesta má-fé da empresa TUDÃO TECH LTDA (CNPJ *****) em sua loja oficial na plataforma Shopee.
No dia 29/10/2026, comprei o produto anunciado ostensivamente como "AR CONDICIONADO SPLIT HISENSE 12000BTUS INVERTER WIFI 220V", sob o Pedido n *****, pagando R$ ***** à vista. O anúncio exibia, em TODAS as suas fotos, o equipamento com condensadora retangular tradicional (descarga frontal) e destacava a conectividade Wi-Fi e o aplicativo ConnectLife.
A compra foi feita com base exclusiva nessas fotos, pois o espaço de instalação do meu imóvel possui cobertura e não comporta condensadora com exaustão vertical nem suporta a entrada de chuva no motor.
Para meu absoluto espanto e revolta, ao receber a entrega pela transportadora Rodonaves em 04/11/2026 (NF-e n ***** / CT-e n *****), constatei que a Tudão Tech desovou um produto completamente diferente e inferior:
1. Condensadora modelo AS-12TW2RUR00C, no formato CILÍNDRICO (barril com saída de ar superior), que além de não caber no local, é sujeita a danos por chuva e superaquecimento;
2. Aparelho SEM WI-FI de fábrica, provando que o título e as fotos foram manipulados para enganar quem compra.
Isso não é mero equívoco logístico: é engano deliberado contra o consumidor. A loja se aproveita das fotos de um modelo superior para vender e desovar um estoque de modelo básico, lesando não apenas a mim, mas a centenas de compradores atraídos pela mesma publicidade [Editado pelo Reclame Aqui].
A conduta da Tudão Tech afronta os arts. 30, 35 e 37 do CDC e flerta diretamente com o Art. 66 do Código de Defesa do Consumidor (fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa sobre a natureza, qualidade e características de produtos).
O caso já foi formalmente denunciado ao PROCON-SP para instauração de processo sancionatório e aplicação de multa administrativa. As caixas (32,3 kg) seguem 100% lacradas.
EXIJO:
1. A liberação imediata e sem burocracia do estorno integral do valor pago (R$ *****);
2. A coleta reversa domiciliar por transportadora no meu endereço em Potim/SP, sem nenhum custo ou tentativa de repassar frete ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui];
3. A remoção imediata das fotos [Editado pelo Reclame Aqui] do anúncio na Shopee para impedir que novos consumidores sejam enganados.