Respondida

Falha no atendimento

MG Maria Gueixa Confecções

cidade: Campinas

O que aconteceu

26/08/2026 compra R$ 585,61

01/09/2026 produto recebido

Solicitei realização troca

08/09 enviei o produto

Recebi o código pra efetuar nova compra

30/09/2026 paguei a diferença do produto escolhido

01/10/2026 minha compra foi cancelada por eles mesmo, onde me avisaram por e-mail, respondi qual o procedimento após essa situação, até agora nenhum retorno.

Portanto preciso de um parecer

Como ficará agora

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MG Maria Gueixa Confecções respondeu

    22/10/2026 às 08:52

    Bom dia, Nara! Ficamos felizes pelo seu contato.

    Sua compra não foi cancelada. Ocorreu uma falha no sistema durante o processamento do pagamento via Pix, e o pedido não foi processado na mesma data. Sentimos muito pelo ocorrido. Assim que identificamos a situação, tomamos as providências necessárias.

    Seu pedido já foi enviado. Você pode acompanhar a entrega pelo rastreio *****.

    Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!