O que aconteceu
Fiz uma compra e após efetuar o pagamento a página atualizou, não chegou nada no meu e-mail, na aba de pedidos não consta nada como se o pedido não existisse mas o dinheiro saiu da minha conta. Preciso do meu dinheiro de volta
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4Interações da reclamação
MG Maria Gueixa Confecções respondeu
22/10/2026 às 09:01
Bom dia, Thamies! Tudo bem?
Nesta semana, tivemos uma breve instabilidade no processamento dos pagamentos. Por isso, a confirmação do pagamento demorou um pouco mais para chegar à nossa plataforma e também pode ter demorado para ser enviada a você. Sentimos muito por esse transtorno, mas nossa equipe já regularizou a situação.
Seu pedido já foi enviado e pode ser acompanhado pelo código de rastreio *****.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!