Contratação não reconhecida de "CONTRIB PREV ABERTA - MG SEGUROS" e solicitação de cancelamento e devolução de valores.
Respondida
São Luís - MA
05/06/2026 às 11:34
ID: 250587607
Sou sobrinha da Sra. ***** e estou registrando esta reclamação em seu nome, pois ela é pessoa idosa e não possui familiaridade com a internet.
Identificamos descontos realizados em seus rendimentos referentes ao produto denominado "CONTRIB PREV ABERTA - MG SEGUROS". A consumidora não reconhece essa contratação e solicita que a empresa apresente imediatamente o contrato, proposta de adesão, gravação telefônica ou qualquer outro documento que comprove sua autorização expressa para a contratação do referido produto.
Solicitamos o cancelamento imediato do produto vinculado à consumidora, a interrupção definitiva dos descontos e a devolução dos valores cobrados indevidamente desde o início da cobrança.
Caso a empresa não apresente prova da contratação regular, a consumidora adotará as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, Ministério Público e demais autoridades competentes, buscando inclusive a restituição dos valores descontados e eventual indenização pelos prejuízos causados.
Telefone para contato da consumidora: *****.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:38
Olá, Thayanne
Tudo bem?
Conforme conversamos, e para garantir a segurança das informações, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que não permite o compartilhamento de dados pessoais ou sensíveis com terceiros sem autorização formal.
Por isso, ficamos no aguardo do envio da autorização no e-mail informado. Assim que recebermos, daremos andamento à análise e vamos te ajudar a resolver essa situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida 😊
Bmg Seguradora