Problema no exaustor da churrasqueira e mau atendimento no SAC

Olá Paloma, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.

Já estamos em contato com o síndico e acompanhando a situação mencionada. Mesmo que o chamado tenha sido aberto pelo condomínio, é necessário que cada unidade realize a abertura do chamado individualmente pela plataforma, conforme orientação enviada via WhatsApp.

Esse procedimento é importante para que cada caso seja devidamente registrado, identificado e acompanhado pelo setor responsável.

Informamos também que, amanhã, o prestador de serviços responsável pela churrasqueira estará no prédio para realizar uma vistoria nas unidades que abriram o chamado.

Ressaltamos que, conforme previsto no Manual do Proprietário, a churrasqueira possui garantia de 1 ano após a entrega do empreendimento. No entanto, considerando que a situação foi identificada em mais de uma unidade, já estamos cobrando um posicionamento da empresa responsável pelo fornecimento das churrasqueiras e exaustores.

Seguimos acompanhando o caso com atenção e permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos.