Caixa misteriosa
Em réplica
Niterói - RJ
04/07/2023 às 20:47
ID: 167617079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail acreditando ser da xiome , mas não é.
Infelizmente fiz a compra antes de saber se era condizente.
Solicitei ainda hoje, 04/07/23 minutos após a compra o estorno da compra .
Recebi da cuja empresa um e-mail me dando cupons de descontos numa possível futura compra.
Quero o estorno da compra feita e não cupons. De acordo com art.49 do consumidor é meu direito pedir o estorno.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.
Então, espero que a empresa cumpra.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 15:55
Prezado(a),
Informamos que A EMPRESA ATUAL MIDIAS IMPORTS ESTÁ COM TODAS AS SUAS ATIVIDADES PARALISADAS, SEM PREVISÃO DE RETORNO.
Diante disso, TODAS AS COMPRAS FEITAS NO ÚLTIMO PERÍODO SERÃO CANCELADAS E OS PAGAMENTOS SERÃO ESTORNADOS.
Diante disso, caso tenha efetuado qualquer compra nos últimos dias, comunicamo-lhes que será feito o CANCELAMENTO da compra e a DEVOLUÇÃO do valor pago, eis que a Atual Midias Imports paralisou completamente suas importações.
No mais, continuaremos respeitando os direitos do consumidor e agindo em total conformidade com a legislação vigente.
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 16:05
Estão dizendo que irão estornar a compra, mas me enviaram um e-mail com o código de rastreio da compra.
Não consigo entender, se estão completamentes paralisados , como podem me enviar um e-mail dizendo que o produto comprado já está a preparo de entrega. Só espero que seja respeitado o meu pedido
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 17:07
Segue a baixo o e-mail que acabei de receber, juntamente com o e-mail que enviei
Em qui., 6 de jul. de ******* 16:43, Mi Brasil < ******* > escreveu:
Olá, como vai?
Vi em sua compra que seu pedido já foi enviado.
O seu código de rastreio é o *******
E você pode rastrear sua entrega pelo link abaixo:
https://*******
Pelas nossos políticas não é possível cancelar um pedido que está a caminho, caso ainda deseje cancelar a compra pedimos que recuse a sua entrega, dessa forma o *******á para nós e poderemos fazer o reembolso da compra.
Atenciosamente,
Alice Cunha - Suporte ao Cliente
Em Qui, 6 Jul na (o) 4:09 PM , Daniel Gozzi < ******* > escreveu:
Recebi uma resposta no reclame aqui diante do meu pedido de estorno da compra. Disseram que estão com as atividades paralisadas.
E que irão fazer a devolução estorno
Agora como podem me enviar um e-mail com o rastreio e alegar isso?
Só gostaria de ter minha compra estornado o quanto antes e que seja respeitado o que disseram que irão estornar
Então, vão estornar ou vão vir aqui no site reclame aqui e só para mostrar que estão preocupados com o consumidor é na verdade não estão.
Espero que cumpra o que foi dito aqui que irão estornar