Site Nao Confiavel- NAO COMPREM!!!
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2022 às 09:42
ID: 145318357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma Compra no site MI fans Brasil de um fone air dots 2 no dia 05/05/*******. Na pagina do site na hora da compra não mostra que o produto não esta no Brasil, não informa que e uma compra internacional, depois de efetuar a compra que descobri que o produto vem direto da China. Depois de 35 dias chegou o produto, o aparelho não e original como diz o site no máximo e uma replica. O fone funcionou por 1 dia e no dia seguinte o lado direito parou de funcionar o áudio, tinha comando no botão do fone mas não funcionou mais o áudio.
Total desrespeito com o cliente. O chat da empresa demora 1 hora para atender e a atendente totalmente sem educaçao e grosseira.
Nao compro mais!!!!
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 17:16
Olá Tudo bem!
Aqui é da equipe de qualidade da Mi Fans Brasil!
No nosso site informamos que os nossos produtos são importados segue: https://*******
Compramos os produtos diretamente das empresas que produzem para a xiaomi, por isso conseguimos um preço abaixo da média, nosso fornecedor tem autorização da marca para produzir e comercializar os produtos. Todos os nossos produtos são originais.
No nosso site informamos que este não é o site oficial da Xiaomi. Somos revendedores e trabalhamos com os acessórios da marca.
Lamentamos que o seu produto apresentou defeito como está dentro do prazo de garantia torne o produto inutilizável ( pode quebrar os fones ) e nos envie uma foto. Isso é para evitarmos custos desnecessários com os correios, pois como seu produto já foi aberto e não está mais lacrado, ele deixa de ser um produto novo, então não iríamos reaproveita-lo.
Feito isso procedemos com a troca do seu produto ou o reembolso.
Recomendamos fazer todo esse procedimento com um de nossos atendentes lhe auxiliando no passo a passo. Entre em contato com nosso chat, informe que o Sr. já foi atendido no reclame aqui e envie a foto por lá, ainda em atendimento nossa equipe fará a troca do produto ou o reembolso.
Link do chat:
https://*******
Atendimento
De segunda a sexta-feira, de 09:00 às 17:00 horas.
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 19:02
A empresa ofereceu duas opções , devolver o dinheiro ou enviar um novo produto. O atendimento demorou 1 hora de fila de espera e optei por devolução do dinheiro. Como paguei com cartão de crédito eles irão devolver em 4 ou 6 meses. Péssimo atendimento e produtos de 2 linha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5