cancelaram minha compra, sem aviso
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/01/2019 às 23:56
ID: 41580015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um celular pela loja virtual e fui viajar, verifique que foi realizado o pagamento, estava em separação mas assim que voltei de viajem, recebi um e-mail informando que o pedido foi cancelado e para piorar, nem o estorno do valor foi realizado para que eu posso realizar novamente a compra, estou sem aparelho celular e sem a possibilidade de comprar um outro.
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Resposta da empresa
05/01/2019 às 19:26
Olá, tudo bem?
Seu pedido deve o status alterado para cancelado por um dos nossos colaboradores sem querer, mas logo em seguida foi corrigido.
Você pode acompanhar o status dele em nosso site.
Como forma de reparação iremos pedir prioridade :)
Abraços,
ACTION SALES COMPANHIA DIGITAL
Réplica do consumidor
06/01/2019 às 12:40
Ouve mais um engano, pois não foi alterado logo em seguida, tive que entrar em contato para que realizassem a alteração do status (onde não fui tão bem atendido) como mostra neste link https://**************-01-06%20at%*******https://*******
Mas agradeço e muito a prioridade, pois estou algum tempo sem um celular, estou tendo que usar um celular virtual para utilizar o whatsapp no serviço.
assim que o aparelho estiver com a transportado estarei finalizando e dando as 5 estrelas caso aja a prioridade, muitíssimo obrigado!