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Comprei pneus Michelin que acabaram rápido e estou decepcionado

Michelin

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Comprei 4 pneus da linha LTX force nas medidas originais do meu veículo Dolphin GS medida 195 60 aro 16, acreditando ser melhor que os originais que vieram no carro e um deles acabou mais rápido que os outros, mesmo fazendo todos os rodízios e balanceamento na concessionária do carro. Os originais do carro duraram 60 mil km e esse novo do conjunto esta chegando na marca do TWI com menos de 50 mil km, e na compra a Michelin informava que era indicado para o modelo do meu carro nas informações do produto em seu site. Hoje não encontro mais a medida para pelo menos reaproveitar 2 ainda bons, isso me prova que o produto é muito ruim a tal ponto que o produto foi retirado do mercado. Sempre usei a marca em meus carros mas estou extremamente decepcionado e enganado, pois esperava no mínimo uma duração perto dos 80 mil km por ser uma marca mais cara e que considerava de primeira linha, uso esse canal como aviso a outros, cuidado que a marca está na minha visão decaindo em qualidade e por ser mais caro que os concorrentes não vale mais a pena o risco.

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Interações da reclamação

  1. Michelin respondeu

    29/09/2026 às 10:12

    Olá, Sr. Moacir, bom dia!

    Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Temos total interesse em auxiliá-lo e esclarecer a situação.

    A Michelin garante seus produtos pelo prazo de cinco anos, contados a partir da data de compra, contra vícios de fabricação que impeçam ou limitem o uso do pneu dentro do referido prazo. Estão excluídos dessa garantia danos de origem acidental e/ou decorrentes de utilização inadequada.

    Em relação ao desgaste mencionado, para que possamos identificar a causa e verificar se há alguma relação com eventual vício de fabricação, é necessário que o pneu seja submetido a uma análise técnica. Somente após essa avaliação será possível determinar as condições do produto e a causa do desgaste apresentado.

    Para realizar a análise, pedimos que entre em contato com uma de nossas revendas e agende uma visita para apresentação do pneu. Com o agendamento, o senhor terá preferência no atendimento.

    A lista completa de nossos revendedores pode ser consultada em: https://www.michelin.com.br/auto/dealer-locator

    Ressaltamos ainda que a durabilidade de um pneu pode variar de acordo com diferentes fatores, como características e utilização do veículo, estilo de condução, tipo de trajeto, condições da pista, temperatura, pressão de calibragem, carga transportada, condições mecânicas do veículo, velocidade utilizada e tipo de pavimento, entre outros.

    Quanto à medida 195/60 R16 do modelo LTX Force, esclarecemos que essa dimensão não faz mais parte do portfólio atualmente comercializado pela Michelin. A descontinuidade dessa medida está relacionada à atualização do portfólio e não significa que tenha ocorrido uma retirada do produto em razão de problemas de qualidade. O modelo LTX Force continua sendo fabricado e comercializado normalmente em outras dimensões.

    Para mais informações sobre as condições de garantia, o senhor também pode consultar o Manual de Garantia Michelin disponível em:

    https://www.michelin.com.br/assistencia opção Carros.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Washington Freitas

    Serviço de Atendimento Michelin