O que aconteceu
Comprei 2 pneus Michelin Agilis e coloquei p rodar na traseira de minha van, com pouco tempo de uso cerca de 3 mil km, um deles estourou e despedaçou.
Acreditando que havia pego alguma coisa na pista, comprei outro da mesma marca para substituir.
A pouco tempo agora com esses pneus com cerca de 6 mil km rodados, comecei a perceber um barulho na traseira da van quando saia na pista, levei p verificar o que poderia ser, foi constatado que o outro pneu que fazia par anteriormente com o que estourou estava com deformações diversas na banda de rodagem e se continuasse rodando poderia estourar também.
Novamente comprei outro da mesma marca e substitui.
Entrei em contato com a fabricante Michelin, enviei fotos diversas do pneu pois agora já tinham sido 2 pneus que tinha problema com pouca quilometragem e me responderam dizendo não havia nada que pudesse demonstrar defeito de fabricação, que era possível ser em decorrência de uso irregular e que infelizmente quando deforma um pouco o pneu vai até acabar desse jeito.
Resolvi postar o retorno obtido pois fiquei indignado com a resposta, trabalho com transporte executivo de passageiros, minhas vans rodam somente em asfalto e com pouco peso, dou preferência em colocar pneus de primeira linha por acreditar estar colocando qualidade e poder ter confiança na marca, porém não foi esse o caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Michelin respondeu
24/09/2024 às 14:44
Olá, Sr. Gustavo, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido, porém, confirmamos que após a realização da análise, não foi constatado dano que seja imputável à fabricação do produto.
A Michelin garante seus produtos por um prazo de cinco anos, contados a partir da data de compra, contra quaisquer vícios de fabricação. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://*******, opção Carros.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.
Consumidor respondeu
24/09/2024 às 15:04
Mero fato de responderem às reclamações feitas no sac da empresa ou aqui no RA não é meio de resolução de defeitos dos seus produtos e pelo que vi nas diversas reclamações aqui é o que mais fazem, somente respondem, não resolvem.
Infelizmente a marca não cumpre com a propaganda que fazem.
Quando damos preferência em comprar um produto glorificado como premium esperamos poder alcançar o retorno do investimento.
Empatia é inviável quando esperamos atitude.
Obrigado por nada.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Decepcionado