O que aconteceu
Tenho uma Mercedes Benz GLC ******* coupe ******* e necessito trocar meus pneus dianteiros por desgaste de uso, porem ao procurar em varias lojas especializadas em pneu Michelin ( Master *******, Trocauto, Widmen , Rio Paiva Pneu , etc) obtive a informação de indisponibilidade do pneu para compra. Entrei em contato com o atendimento da Michelin ( funcionaria Debora do call center sob *******) e a mesma me informou que não há mais importação deste pneu, não havendo produto para troca com mesmas características para esta substituição. Pneu ******* 45Z R20 105Y - Michelin Latitude Sport 3
Meu carro e blindado necessitando de um pneu nestas características , cujo foi comprado zero Km com estes pneus.
Fica meu questionamento:
1- Como agir agora para ter um carro em segurança
2- Possuo um carro luxo que não tenho pneus de reposição. Como agir?
Aguardo retorno e solução
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4Interações da reclamação
Michelin respondeu
20/03/2023 às 13:56
Olá Sra. Glaucia, boa tarde!
Conforme conversamos, lamentamos pelo ocorrido e confirmamos que todas as medidas necessárias para lhe auxiliar estão sendo tomadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.