Respondida

Falta de reposição Michelin-ABSURDO E FALTA DE SEGURANÇA

Michelin

cidade: Niterói

O que aconteceu

Tenho uma Mercedes Benz GLC ******* coupe ******* e necessito trocar meus pneus dianteiros por desgaste de uso, porem ao procurar em varias lojas especializadas em pneu Michelin ( Master *******, Trocauto, Widmen , Rio Paiva Pneu , etc) obtive a informação de indisponibilidade do pneu para compra. Entrei em contato com o atendimento da Michelin ( funcionaria Debora do call center sob *******) e a mesma me informou que não há mais importação deste pneu, não havendo produto para troca com mesmas características para esta substituição. Pneu ******* 45Z R20 105Y - Michelin Latitude Sport 3

Meu carro e blindado necessitando de um pneu nestas características , cujo foi comprado zero Km com estes pneus.

Fica meu questionamento:

1- Como agir agora para ter um carro em segurança

2- Possuo um carro luxo que não tenho pneus de reposição. Como agir?

Aguardo retorno e solução

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Interações da reclamação

  1. Michelin respondeu

    20/03/2023 às 13:56

    Olá Sra. Glaucia, boa tarde!

    Conforme conversamos, lamentamos pelo ocorrido e confirmamos que todas as medidas necessárias para lhe auxiliar estão sendo tomadas.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Washington Freitas.

    Serviço de Atendimento Michelin.