Resolvido

Informação

Michelin

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados,

O presente contato tem por objetivo esclarecer uma dúvida, a saber:

Possui veículo VOLKSWAGEN Polo 1.6 MSI, ano *******, onde, conforme verificado no site da Michelin, o pneu indicado é o MICHELIN ENERGY XM2 + - *******/65R15 88H .

Assim sendo, se for instalado no veículo pneu diferente do indicado, como, por exemplo, o modelo MICHELIN PRIMACY 4 *******/65R15 99H (medidas diferentes), pode causar algum dano ao veículo e, referente a garantia do pneu, a mesma pode ser cancelada?

As dúvidas se devem ao fato de que levei o veículo para substituição dos pneus originais (de fábrica) e o prestador de serviço realizou a troca dos pneus sem informar que não era o indicado para o veículo pelas fabricantes.

Grato pela atenção.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Michelin respondeu

    20/09/2023 às 12:30

    Olá Sr. Elder, boa tarde!

    Conforme conversamos, informamos que é possível realizar essa transformação, substituir a dimensão original *******/65 R15 pela *******/65 R15, pois são medidas equivalentes.

    Uma dimensão é equivalente à dimensão original do veículo, quando a diferença do diâmetro externo entre as duas dimensões for de +3% a -3%, neste caso, há uma diferença de -2,1% entre o diâmetro externo.

    Chamamos Tunning, quando pneus com dimensões diferentes do indicado pelo fabricante do veículo são utilizados.

    É preciso estar atento para as consequências desta modificação.

    É fundamental verificar se a nova dimensão é equivalente à dimensão original do veículo quanto ao diâmetro externo para conservar as características originais do veículo quanto ao torque, velocidade final e leitura dos instrumentos do painel.

    Ressaltamos que a Michelin não recomenda a substituição por pneus com um índice de carga inferior ao homologado do veículo.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Washington Freitas.

    Serviço de Atendimento Michelin.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido e eficiente.