Respondida

Meus pneus Michelin descamaram com apenas 31000 km

Michelin

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Tenho um HRV EXL comprado 0 km em outubro/21 na concessionária Daitan. Atualmente o veiculo e os pneus estão com 31000 km. Os pneus estão perfeitos e sem qualquer desgaste irregular, porem, há cerca de 5 meses (mais ou menos com 28000 km, ), venho notando um barulho alto vindo dos pneus quando pego estrada e percebi que estão com descamação. Como pode os pneus da Michelin Primacy 3, que vieram originalmente no veiculo desde 0 km, com apenas 31000 km já estarem sem condições de rodagem. Pretendia troca-los por outros e tinha muita confiança na Michelin, mas agora, não tenho certeza. Gostaria que a Michelin se pronunciasse sobre este desgaste prematuro e pudesse auxiliar neste problema.

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Interações da reclamação

  1. Michelin respondeu

    05/10/2026 às 11:37

    Olá, Sr. Valdecir, bom dia!

    Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.

    Para prosseguirmos com o seu atendimento, enviamos algumas informações específicas para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.

    Para que seja detectada a causa do dano e/ou desgaste alegado, é necessário que seu pneu seja analisado.

    Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o manual do proprietário do pneu Michelin disponível no link: https://www.michelin.com.br/assistencia, opção Manual de Garantia Carro.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Washington Freitas.

    Serviço de Atendimento Michelin.