O que aconteceu
No dia 20 de Agosto deste ano, enviei uma solicitação de assistência para o pneu traseiro da minha moto 160/60ZR17 69W TL PILOT STREET MICHELIN, que apresentava seis micro furos. Foi aberto um PAT n 570793, e designado o Sr. Luis Fellipe como correspondente, porém, esse senhor não responde aos meus contatos e não me passa nenhuma informação a respeito de andamento em tempo hábil. E eu acabo tendo que entrar em contato com a central de atendimento para ficar sabendo do andamento. Inclusive, já estou sabendo por meio da central de atendimento, que estão solicitando fotos internas do pneu e, o Sr. Luis Fellipe ainda não me informou nada e nem respondeu as mensagens que eu enviei a ele nos dias 02 (sexta), 05 (segunda) e 06 (terça). Com isso, já caminhamos para dois meses e a empresa ainda não deu um parecer a respeito de minha solicitação. A Michelin fica solicitando fotos parceladamente ao invés de solicitar uma avaliação por uma loja parceira representante para dirimir logo todos os questionamentos. Eu já utilizo há um bom tempo em minha moto os pneus da Michelin e, até então, nunca tive problemas. Porém, a forma como tem sido tratada esta questão, tem me deixado muito decepcionado com o atendimento prestado por esta fabricante tão idônea e reconhecida.