Pneu com defeito de fabricação não coberto pela garantia da Michelin

Fiz a compra de 4 pneus Energy XM2+ 185/65/R15 para o meu veiculo, no dia 8 de agosto de 2026, levei o carro para a Toninhho Veiculos, unidade de Valinhos. Foram trocados os 4 pneus do veiculo.

Usei pouquissimo o carro, não peguei estrada, uso estritamente urbano por alguns poucos dias.

No dia 17 de agosto de 2026, ao utilizar o carro, antes de entrar no veiculo, notei uma marca no pneu do eixo dianteiro direito, um rasgo profundo, e uma aparente descamação nas bordas no rasgo. Nesse momento, não havia rodado nem 400 km com o veiculos com os pneus novos.

Imediatamente levei ao lojista que me vendeu o veiculo, Toninhho Veiculos, unidade de Valinhos, que prontamente retirou o pneu em questao para envio a fábrica da Michelin, e analise tecnica para acionamento da garantia e substituiu o pneu novo com defeito por um meia vida para meu uso temporario enquanto aguardamos o retorno da analise para garantia.

Hoje, 24 de agosto, a Michelin respondeu a analise dizendo que não foi identificado qualquer problema de fabricação ou defeito no pneu, e que eu não estaria apto a troca por um novo. Porém, a Michelin não informou se o pneu está apto para uso. Indaquei o lojista, que também não me garantiu que o pneu estaria apto para uso.

Optei por comprar 4 pneus novos da Michelin para que tivesse uma maior segurança e garantia de um produto de alta qualidade, porem me deparo com a situação de um pneu com defeito claro de fabricação onde ele rasgou com poucos km de uso, e a fábrica com uma resposta genérica se abstendo de prover a garantia necessária.

Pedido de Assistência (Michelin) - No 570662