PNEU DESINTEGRANDO

Já fiz a reclamação abaixo desde o dia 08/03/******* e até hoje esta empresa não me posicionou depois de passar por alguns constrangimentos além da segurança minha e da minha família que continuam em risco.

Estive na loja Best Pneus em Salvador para fazer uma vistoria onde fui pessimamente atendido por um dos proprietário, Sr. Anderson, que não tinha e até hoje não tem os pneus para substituição e ainda informou na frente de testemunhas que não era problema dele e que não era a vida dele que estava em risco enquanto os pneus não chegassem.

Já o avaliador da Best Pneus, Miguel Lino, identificou que somente os pneus dianteiros estavam desintegrando e soltando as tiras porque eram os originais ainda vindos com veiculo que é importado do Canadá, por não serem adequados a nossas temperaturas. Já os pneus traseiros que já foram substituídos no Brasil e que também já rodaram na dianteira estão perfeitos. A conclusão óbvia de Miguel Lino constatada foi de que dois estão adequados ao nosso pais e os que vieram com o veículo não estão.

Reconhecido que não era problema de uso e a Michelin por não querer admitir a péssima qualidade e defeito nos produtos me pediram pra ir novamente na Best Pneus fazer outro laudo, feito por um senhor que diz ser funcionário da Michelin chamado André Campos, matricula B109928, estranho que no documento consta Responsável Comercial, o que não seria adequado para um laudo técnico. Nesse outro laudo já tem outras causas possíveis para os pneus esfarelarem e desintegrarem, que seria a utilização em estrada, agressiva,sinuosa ou esportiva. Ora quando questionei se o problema é o tipo de estrada porque que não aconteceu nos quatro pneus se os quatro estão andando no mesmo tipo de estrada e já se revezaram na frente e atrás. Como que quatro pneus andam no mesma estrada e somente os que vieram com o veiculo estão desintegrando e esfarelando? Ele não soube responder e disse que só poderia avaliar os pneus com defeito. Talvez essa resposta dele explique que trata-se de alguém da área comercial e não técnica.

Tenho dois laudo com duas opiniões diferentes e minha segurança continua em risco. Quero uma resposta definitiva se vão substituir os pneus com defeito ou os aciono judicialmente? Será muito fácil provar até pelos laudos de vocês mesmos o vicio e defeito dos pneus pois se fosse problema do tipo de estrada que ando o problema seria nos quatro pneus que volto a repetir já rodaram tanto na frente como atrás seguindo orientação do fabricante quanto ao rodízio. Tentando resolver inúmeras e repetidas vezes de forma amigável, aguardo um resposta tempestiva se entro na justiça ou não enquanto minha vida e segurança continuam em risco.

Tenho um Ford Edge desde 25/07/******* adquirido na Indiana Veiculos em Salvador/BA e equipado com Pneus Michelin Latitude *******/60 R18, mantendo todas as revisoes em dia, inclusive seguindo todas as recomendaçoes da fabricante como alinhamento, balanceamento e calibragem adequada. O uso do veículo sempre se deu em asfalto e há aproximadamente tres meses percebi que os pneus estão literalmente desintegrando, soltando parte da borracaha e esfarelando em toda banda de rodagem, nunca tinha visto esse tipo de situação e levei para um proprietário de loja de pneus amigo meu para dar uma olhada e o mesmo me recomendeu acionar o fabricante pois isso não era normal.

Pesquisei na internet e pude verificar que isso tem acontecido com vários consumidores, nao sei se por ser um produto desenvolvido pra rodar em outros tipos de asfalto em outros países ou se por ter tido algum lote por defeito ou vicio de fabricaçao, nesse caso o fabricante da garantia de 5 anos conforme informado em seu proprio site.

O fato é que estou preocupado e receoso de estar colocando a mim e a minha familia em risco com essa situação, viajo com certa frequencia com eles e tenho medo de que algo pior aconteça. Investi cerca de R$ *******.*******,00 num carro como esse pra ter o que considero mais importante num veículo que é segurança.

Sempre comprei os Pneus da Michelin por ser reconhecidamente os mais seguros, resistentes e duraveis do mercado. Ciente do respeito pelo consumidor desta idonea empresa, espero resolvermos de forma amigavel esse problema.