Respondida

Pneu Michelin com desgaste anormal após 3 anos e 30.000 km rodados

Michelin

cidade: Três Rios

O que aconteceu

Já fiz contato com a empresa e ela me retornou meu pedido de revisão da condição do meu pneu como indeferido. Comprei 4 pneus da marca Michelin Primacy 4 medidas 225/50r17 para meu Toyota Corolla 2018/2019. Todos os 4 foram instalados no mesmo dia e na mesma empresa! Foram feitos balanceamento de rodas e alinhamento como de praxe. Agora depois de 3 anos de uso aproximadamente e 30000km rodados, 1 unidade que está instalada na frente do carro apresentou desgaste anormal! Ele simplesmente está esfarelando e os outros não! Enviei todas as fotos para empresa que me disse que

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Interações da reclamação

  1. Michelin respondeu

    11/09/2026 às 11:52

    Olá, Sr. Fábio, bom dia!

    Lamentamos pelo ocorrido, porém, confirmamos que após a realização da análise, não foi constatado dano que seja imputável à fabricação do produto.

    Destacamos que, na ausência de constatação de vício ou defeito de fabricação no produto, a bonificação não é concedida.

    Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.

    Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://www.michelin.com.br/assistencia, opção Carro.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Washington Freitas.

    Serviço de Atendimento Michelin.